Política de Cancelación

Política de cancelación de reservas, devolución y reembolso  

Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (pueden ser modificados en cualquier momento) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono.  Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (www.ruralsanmiguel.com) o cualquier de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas de reserva y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el  fragmento referente a la privacidad).

Está página, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas de alojamientos que proporciona esta página pertenecen, son gestionados y suministrados por el MONASTERIO DE SANTA CLARA DE DERIO, CIF R4800782G, con dirección en Barrio San Isidro 10, CP 48160 Derio (Bizkaia).

Condiciones de las reservas

Casa Rural San Miguel de Txorierri realiza reservas por alquiler de la casa completa por un mínimo de 1 día y alquiler de habitaciones por un mínimo de 1 noche.

Casa Rural San Miguel de Txorierri confirmará siempre la disponibilidad de la casa mediante el envío de un email, los clientes facilitarán al establecimiento los datos necesarios (como mínimo nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono móvil) para poder realizar el bloqueo de las reservas durante el periodo solicitado.

Casa Rural San Miguel de Txorierri enviará, mediante correo electrónico, el presupuesto de alojamiento, fechas de entrada y salida, condiciones de contratación y política de cancelación, así como cualquier otra información requerida por el cliente o el establecimiento.

Casa Rural San Miguel de Txorierri se compromete a entregar el alojamiento en perfectas condiciones de limpieza y uso, y a dar solución en la medida de lo posible, a los problemas que se presenten.

Dichos datos están debidamente protegidos por la Ley Oficial de Protección de Datos.

Términos y forma de pago:

Tarjetas Visa, Mastercard, Maestro, transferencias bancarias, metálico

Alquiler Casa Rural completa

Reservas realizadas con más de 15 días de antelación:

  • Se cobrará el 25 % del total de la estancia a través de transferencia bancaria o pasarela de pagos. Este ingreso confirmará la reserva y se enviará al cliente email confirmando la recepción del pago.
  • El resto se cobrará en el momento de la realización del check-in, a través de tarjeta de crédito o débito, o en metálico.

Reservas realizadas con menos de 15 días de antelación:

  • Se cobrará el 100 % de la reserva mediante transferencia bancaria  o pasarela de pago. Se confirmará al cliente la recepción del pago mediante email.
  • Si Casa Rural San Miguel de Txorierri no recibe por email el justificante de la transferencia por el importe acordado en el plazo de 2 días laborables, la confirmación de disponibilidad será automáticamente anulada y la solicitud de reserva cancelada, quedando la casa a disposición de otros clientes interesados.
  • La confirmación de la reserva, junto con el justificante de pago, servirán como garantía de los servicios contratados.

Reserva por habitaciones

El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada. Si el cliente cancela durante los 7 días antes de la fecha de su reserva tendrá que pagar la primera noche y el 30€ de la reserva total.

Si el cliente no se presenta tendrá que abonar la reserva completa.

FIANZA

La casa se entregará limpia y en perfecto estado de habitabilidad. Se incluirá un juego de sábanas y de toallas extra por ocupante.

A su llegada a “Casa Rural San Miguel de Txorierri” se le pedirá al cliente una fianza de daños de 100 euros que se pagarán con tarjeta.

Tenga en cuenta que al aceptar nuestros Términos y Condiciones usted acepta que los daños causados por usted o por las personas que le acompañan se deducirán de su fianza. La fianza será reembolsada en efectivo durante el check out (o como máximo a las 24 horas), si la casa rural está libre de incidencias. Si hubiera daños ocasionados por el cliente en la casa, se descontarán de la fianza y, en caso de que los daños superen la cantidad entregada en concepto de fianza, el cliente deberá abonar la diferencia.

LLEGADA Y CHECK-IN

Por favor, asegúrese de informarnos de la hora aproximada de su llegada y de cualquier retraso o cambio en la hora aproximada de llegada, con el fin de planificar su check-in.

En caso de llegar fuera del horario de check-in se exigirá el autochck-in, con el relleno de los datos completos de los alojados.

En horario de check-in le recibirá su persona de contacto en “Casa Rural San Miguel de Txorierri” le dará la llave y le dará toda la información que necesita.

La casa rural estará disponible para hacer el check-in a partir de las 16:00 pm horas y hasta las 21:00 pm horas del día de su llegada.

Si requiriese entrar antes o después de las horas disponibles para hacer el check-in, deberá comunicarlo por email a su persona de contacto. La aceptación o no de su petición le será comunicada al mismo email a través del cual realizó la misma. La Propiedad no está obligada a aceptar una llegada fuera del horario de check-in.

SALIDA Y CHECK-OUT

Las salidas son a las 12 del mediodía. Si necesita salir más tarde, por favor comuníquelo a su persona de contacto en “Casa Rural Asomadita” en el momento en que realice la reserva.

Cualquier salida posterior a las 12 del mediodía estará sujeta a un incremento de un 5% sobre su tarifa por hora prolongada. No siempre será posible prolongar su estancia. En caso de estar reservada la habitación para otro huésped se informará de la hora de salida obligatoria. El late check-out estará siempre sujeto a disponibilidad y aceptación por parte del propietario.

Por favor, entregue el/los juegos de llaves a su persona de contacto en “Casa Rural san Miguel de Txorierri” ( o de dejarlo en el lugar que esta le indique) y asegúrese de que dispone de todo su equipaje antes de su marcha.

LIMPIEZA

“Casa Rural san Miguel de Txorierri” será entregada limpia y en perfectas condiciones.

La casa rural se limpia antes de la llegada de cada cliente y se volverá a limpiar a su marcha en caso de alquiler de casa completa. Si el cliente requiriese de una o más limpiezas adicionales, deberá pagar un suplemento de 80 euros por limpieza de tres horas, que incluirá cambio de sábanas.

En caso de alquiler por habitaciones la limpieza de la habitación será diaria, y el cambio de sábanas y toallas cada 2 días.

NORMAS CASA RURAL SAN MIGUEL DE TXORIERRI

Los ocupantes se hacen responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia, si se dejan las puertas abiertas la propiedad no se hace cargo de posibles robos o hurtos.

No se podrán realizar fiestas o reuniones que puedan ocasionar molestia.

La casa está reservadas para el uso exclusivo de los clientes.

No se admiten visitas. Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas según el número máximo mencionado en la descripción del alojamiento, sin antes comunicárselo al propietario, incluido niños mayores de 2 años. Si el número de clientes sobrepasa la capacidad de acogida indicada en la guía, el propietario puede exigir una compensación económica proporcional al precio por persona o la salida inmediata de los ocupantes no acordados.

Casa Rural agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable sus futuras estancias. Muchas gracias y feliz estancia.